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威海曙光中医院自2006至2019年以来,一直以患者为中心、以优质服务为己任,不断采取积极措施,推进各种惠民便民措施。现为向广大群众提供更加方便优质的服务,威海曙光中医院开展“以人为本、惠及百姓”的九项争优创优便民利民服务措施,切实解决群众看病就医实际问题。 1、爱心轮椅,助力看诊流程 威海曙光中医院在此次九项争优创优便民利民服务中,特地增加了医院轮椅的储备量,除了原本需要配备轮椅的患者使用外,一些不方便行走的患者、老年患者都可使用医院的储备轮椅; 2、24小时冷热饮用水供应,冬季不寒冷,夏季无酷暑。 由于夏季、秋季的到来,天气越来越热,考虑到患者的饮水问题,医院门诊大厅特供应饮水机及一次性水杯,让候诊患者及外地来的口渴病人能够更便利的喝到冷热饮用水; 3、内线电话,保证环境无忧 我院特地在大厅内设院内联系电话,方便患者及家属进行院内联系,同时减少呼喊,确保院内安静的治疗环境; 4、外线电话,架起沟通的桥梁 医院需要保持安静、平和的环境,才有利于患者康复和医生看诊,所以医院门诊及各科设有对外IC卡电话,供对外联系;门诊大厅备有纸、笔、针、线等,方便病人急需; 5、设立专梯,减少患者等待 因患者及陪同家属较多,电梯往往要等一段时间,现院内设病人专用电梯,方便上下楼,减少等待时间,病人做检查由医护陪检,既使病人有安全感,又起到导诊作用; 6、绿色导医台,节省看诊时间 门诊大厅设有咨询导诊台,并有专门人员工作,进行导诊及服务,省掉患者寻找科室时间,尤其让老年患者的看病过程更简便。 7、院内复印,无需多跑 患者到院需要复印身份证、病例等,但很多医院并没有配备患者用的复印机,导致患者需要去院外复印,耽误时间。威海曙光中医院内设有复印机,复印病历有专人引导协助。各科发放“亲情卡”,卡上印有联系电话,方便病人咨询联系; 8、电子显示屏,透明化收费信息 大厅设电子屏幕及电视,屏幕公布医疗信息及收费,使患者查询便捷; 9、公开化科室信息,监督问诊 全院各科室根据工作内容和性质,提出了自己科室特色的服务理念和服务内容承诺,并统一制做成电脑喷浍版块,悬挂在科室醒目的位置,公开接受广大患者的监督。 威海曙光中医院将继续践行“以人为本、惠及百姓”的思想理念,积极承担社会责任,积极参加公益活动,组织义诊、保健医生进农户等,把百年悬壶济世、救死扶伤的承诺薪火相传,为百姓的健康保驾护航。 |
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