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不忘初心,继续前行!云南协和历经十余年的发展,通过不断优化布局结构、优化就医体验,现已发展为昆明百姓医院、品牌医院!对于云南协和医院来说,较大的成就感来自哪里?是手术量的增加、是床位数的扩大、还是获得更多的奖项?答案只有一个,就是让病人满意。
多元化预约、联合门诊,提升满意度 1.做好细节服务。云南协和医院内设置了网络、微信、电话预约三重方式,多种预约挂号平台运行方便患者就医。 2.坚持双休日门诊。鉴于平日里学生上课、家长上班没时间看病等情况,云南协和医院开设全年无假日门诊,双休节假日安排专家坐诊,方便患者就诊。 优化布局,打造温馨就诊环境 1.人性化细节服务。积极改善门诊就诊环境,做到门诊-检验-治疗等区域统一规划,合理调整功能布局,合理分布诊室,减少病人的往返奔波。 2.导医全程陪诊,让患者感到在细节的服务上温馨。 规范诊疗行为,护医疗安全 云南协和医院注重业务学习,鼓励科研。科室医生积极参加各级专业学术活动,了解国内外的新技术与科研成果。在全体医务人员的共同努力下,提高了诊疗行为透明度,降低患者费用负担,使病人满意度进一步提高。
携手公益,传递正能量 云南协和医院始终将医院的公益性作为义不容辞的义务,组织科室成员积极参加各种义诊、健康讲堂和慈善服务等公益性活动。 通过这一系列的公益活动,医院的整体素质得到提升,医护人员全面成长,有利于为患者提供安全、有效、优质的医疗服务。 |
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