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“沟通能温暖患者的心”，“我们与患者的沟通，从与患者见面时的第一个眼神交流开始”……11月23日，昆明东大肛肠医院护理部开展了《护患沟通技巧培训》全力构建和谐医患关系。
昆明东大的医护人员正在进行“护患沟通技巧培训” 与患者的沟通从眼神开始 “不管你有意无意，我们与患者的沟通，从与患者见面时的第一个眼神交流开始……，因此护患沟通是医护人员必须掌握的一门‘艺术’。”昆明东大肛肠医院护理部谢主任说。 昆明东大肛肠医院护理部谢主指出，患者在医院接受治疗时，要获得良好的治疗效果，必须要有良好的医患关系做基础。患者看“病”先看“人”，作为一名医护人员在面对患者时不仅要有微笑和热情，还要学会像患者一样的思考，并运用沟通技巧了解患者就医时的实际需要，这样才能为患者提供更优质的诊疗服务，让患者安心就医。
“沟通零距离”随时了解患者实际的需求 昆明东大将“沟通零距离，服务无上限”进行到底 在培训会上，昆明东大肛肠医院护理部谢主任不但通过实际案例播放，向大家传授医护人员该如何利用良好的语言沟通来拉近自己与患者的关系，消除诊疗和护理过程中产生的误解。还以游戏互动、播放幻灯、现场分析、现场问答等多种形式直观地阐述了护患沟通的重要性，讲述了提高医务人员沟通能力与服务技巧的新方法、新观念。谢主任幽默生动的讲解使得培训会现场气氛活跃，台下不时爆发出共鸣的笑声和掌声。 培训会结束后，参加培训的医护人员纷纷表示：此次培训内容主题突出，气氛活跃，受益良多。在今后的实际工作中，自己将更加注重护患沟通。将“沟通零距离，服务无上限”的护患沟通理念、方法与技巧，实实在在的应用于临床诊疗和护理工作中，树立起昆明东大肛肠医院优质诊疗护理的品牌形象。
温馨提示：肛肠疾病是一个不容忽视的疾病，如果您有肛肠疾病方面的问题，可咨询：0871-68055555，我们将悉心的为您解答。 |
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