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现如今只要想起看病,许多人的脑海中便会浮现一幅嘈杂、拥挤的场面,那种闹哄哄的场面让原本就郁闷的患者更加心生烦躁;再加上分布在各处的检查室、化验室,一场病看下来,累是难免的。
这种情况在南京建国男科医院被完全颠覆,推开医院的大门,你会发现一张张微笑的脸,不等你开口,便有白大褂迎上来,她是导医,将陪着你走完这次就诊的整个过程。和一般医院导医仅仅是爱理不理地回答你几个问题不同,这里的导医要做的事情很多:陪着患者挂号、指引患者到诊室、为患者送化验样本、帮助取报告单、陪同前往药房拿药……这样,当你在不知不觉中完成整个就诊过程时,你肯定会感叹:原来看病也可以这么闲适呀!
这其实是南京建国男科医院倡导的一种服务理念,即尽最大的可能帮助患者解决就诊过程中遇到的一切问题,让看病变得不是那么繁杂、沉重。而这种理念,体现在许多方面,如果有心的患者在南京建国男科医院转一圈,会发现这个医院的液晶彩电特别多,但凡患者会停留的地方都有安排,甚至在医院的输液室,靠墙的“偏僻”角落里也有一台,那台电视只为一个人设置。此外,到南京建国男科医院就诊,挂号只需要一次,第一次挂号后,再来就诊,带病历就可以了。
在患者隐私的保护方面,医院做的也相对到位,诊室里一旦有病人,门是肯定紧闭的,门上挂着的牌子“问诊中”会将所有想擅自闯入的病人挡在外面,而这一点得到了许多遭遇难言之隐的患者的认可。 |
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